Empresa A Persiana & Cia. foi fundada em 1990 durante o Plano Collor. Por não contar com recursos financeiros em volumes adequados para iniciar uma operação de porte, a Persiana & Cia. foi aberta em uma pequena sala com 20 m2 localizada à rua Timbiras, quase esquina com Bahia, no décimo primeiro andar, no centro de Belo Horizonte. Sem capital para iniciar o negócio, seu fundador se valeu de muito esforço e conhecimentos pessoais para conseguir se estabelecer e se manter nos primeiros seis meses de operação fazendo algumas poucas vendas e iniciando um pequeno fluxo positivo no seu caixa.
Com alguma perspectiva, e com o caixa decorrente das transações realizadas até então, seu fundador resolveu apostar na propaganda, uma vez que a loja estava localizada em um andar alto e não havia tráfego de pessoas em sua porta - o que prejudicava a demanda espontânea. Os primeiros anúncios começaram a dar resultados melhorando o fluxo de clientes e, conseqüentemente, aumentando as vendas.
Com uma política de preços agressiva e apostando no volume como forma de alavancar a marca e as vendas, os anúncios foram tomando uma importância vital para a Persiana & Cia., que começou a sentir que aquela pequena sala já não comportava o volume de operações e inviabilizava seu crescimento.
No início de 1992, foi inaugurada na Savassi a primeira loja de rua da Persiana & Cia. Ainda sem projeto arquitetônico adequado, porém já com show room de impacto visual superior ao dos concorrentes da época, a loja logo se transformou em um excelente ponto de vendas, a ponto de aos sábados, quando existiam as famosas viradas de tabela (plano Collor), as portas terem de ser fechadas e organizadas pequenas filas para o atendimento.
Com o aumento crescente das vendas, começaram então os problemas operacionais e de organização interna, pois a venda d produtos sob medida, a serem instalados, gera uma logística que demanda controles para o acompanhamento da chegada de mercadoria do fornecedor, marcação de entrega e instalação de eventuais manutenções no decorrer da vida útil do produto.
Por outro lado, esta dificuldade operacional passou a ser um diferencial perante a concorrência e uma fonte de receita adicional para a empresa. Constatada a necessidade operacional, devido às dificuldades logísticas da operação, já com a experiência do negócio e a ajuda de uma consultoria, foi se formando o embrião para o desenvolvimento de um software de gestão (1994) específico para o negócio.
A princípio, o software (sua primeira versão, baseada no sistema operacional DOS e linguagem de programação Clipper, levou quase dois anos para ser desenvolvida) ateve-se apenas às partes operacionais e comerciais.
A versão era ainda um protótipo do idealizado, mas representava um grande avanço em função do estágio da concorrência. Atendia de maneira tímida a empresa, contando com poucos relatórios, apenas para acompanhamento e monitoramento da operação.
A esta época notou-se porque neste ramo não existiam empresas com grande volume de clientes e faturamento. A falta de sistemas de acompanhamento inviabilizava a concorrência de grandes volumes de vendas. O crescimento de faturamento tornava a operação confusa e repleta de percalços, visto que o atendimento ao cliente, especialmente no que se refere a prazos de entrega, instalação e exatidão das medidas, parecia piorar proporcionalmente ao aumento de vendas.
Isto fez com que a Persiana & Cia. partisse para a formatação de seu negócio, tornando suas atividades um conjunto de processos lógicos que até então se apresentava caótico e inviabilizador do crescimento das empresas do setor. Contando sempre com consultorias externas de primeira linha, foram iniciados os manuais de procedimentos nas áreas comercial e operacional.
Já com duas estratégias de negócio bem definidas, MARKETING e ORGANIZAÇÃO, os resultados eram reinvestidos principalmente em marketing, estruturação da atividade e organização interna da empresa. Paralelamente, a conclusão de todos os manuais de treinamento, procedimentos e de implantação dos três pilares básicos da empresa (Comercial, Operacional e Financeiro) - além da consolidação de um projeto arquitetônico padrão - deram à rede de lojas Persiana & Cia. identidade visual e operação diferenciadas, conferindo à mesma exposição de produtos, fachada e organização jamais vistos no setor de acabamento de interiores. Fechando o círculo de excelência de serviços, o software de gestão foi também finalizado nesta época, integrando e atendendo todos os setores da empresa, ligando on line todas as lojas da rede, que a esta altura já eram três: Savassi, Ponteio e Casa Raja Shopping.
A informatização possibilitou que a administração da rede de lojas e da fábrica passasse a ser possível de qualquer ponto. Tanto relatórios operacionais quanto de gestão tornaram-se acessíveis com grande facilidade, especialmente informações relativas ao cliente, permitindo o atendimento diferenciado para cada consumidor específico. Foram investidos valores na estrutura de informática, proporcionando uma redução de custos operacionais significativa, em adição ao fato de melhorar a qualidade de serviços, diminuindo os prazos de entrega e os erros nos repasses de pedidos para os fornecedores, e permitindo total controle de chegada de mercadorias de terceiros e o pronto acompanhamento de entrega e instalação.
Em 1997, a Persiana & Cia. começou a dirigir seu foco para um mercado ainda pouco explorado por ela: o de formadores de opinião, arquitetos e decoradores. Iniciativas diversas foram tomadas neste sentido, destacando a participação ativa em edições da Casa Cor em Belo Horizonte, a realização de campanhas de marketing eficazes e uma política de valorização e apoio ao profissional, o que tem demonstrado o potencial de retorno de tal canal de vendas.
Com alguma perspectiva, e com o caixa decorrente das transações realizadas até então, seu fundador resolveu apostar na propaganda, uma vez que a loja estava localizada em um andar alto e não havia tráfego de pessoas em sua porta - o que prejudicava a demanda espontânea. Os primeiros anúncios começaram a dar resultados melhorando o fluxo de clientes e, conseqüentemente, aumentando as vendas.
Com uma política de preços agressiva e apostando no volume como forma de alavancar a marca e as vendas, os anúncios foram tomando uma importância vital para a Persiana & Cia., que começou a sentir que aquela pequena sala já não comportava o volume de operações e inviabilizava seu crescimento.
No início de 1992, foi inaugurada na Savassi a primeira loja de rua da Persiana & Cia. Ainda sem projeto arquitetônico adequado, porém já com show room de impacto visual superior ao dos concorrentes da época, a loja logo se transformou em um excelente ponto de vendas, a ponto de aos sábados, quando existiam as famosas viradas de tabela (plano Collor), as portas terem de ser fechadas e organizadas pequenas filas para o atendimento.
Com o aumento crescente das vendas, começaram então os problemas operacionais e de organização interna, pois a venda d produtos sob medida, a serem instalados, gera uma logística que demanda controles para o acompanhamento da chegada de mercadoria do fornecedor, marcação de entrega e instalação de eventuais manutenções no decorrer da vida útil do produto.
Por outro lado, esta dificuldade operacional passou a ser um diferencial perante a concorrência e uma fonte de receita adicional para a empresa. Constatada a necessidade operacional, devido às dificuldades logísticas da operação, já com a experiência do negócio e a ajuda de uma consultoria, foi se formando o embrião para o desenvolvimento de um software de gestão (1994) específico para o negócio.
A princípio, o software (sua primeira versão, baseada no sistema operacional DOS e linguagem de programação Clipper, levou quase dois anos para ser desenvolvida) ateve-se apenas às partes operacionais e comerciais.
A versão era ainda um protótipo do idealizado, mas representava um grande avanço em função do estágio da concorrência. Atendia de maneira tímida a empresa, contando com poucos relatórios, apenas para acompanhamento e monitoramento da operação.
A esta época notou-se porque neste ramo não existiam empresas com grande volume de clientes e faturamento. A falta de sistemas de acompanhamento inviabilizava a concorrência de grandes volumes de vendas. O crescimento de faturamento tornava a operação confusa e repleta de percalços, visto que o atendimento ao cliente, especialmente no que se refere a prazos de entrega, instalação e exatidão das medidas, parecia piorar proporcionalmente ao aumento de vendas.
Isto fez com que a Persiana & Cia. partisse para a formatação de seu negócio, tornando suas atividades um conjunto de processos lógicos que até então se apresentava caótico e inviabilizador do crescimento das empresas do setor. Contando sempre com consultorias externas de primeira linha, foram iniciados os manuais de procedimentos nas áreas comercial e operacional.
Já com duas estratégias de negócio bem definidas, MARKETING e ORGANIZAÇÃO, os resultados eram reinvestidos principalmente em marketing, estruturação da atividade e organização interna da empresa. Paralelamente, a conclusão de todos os manuais de treinamento, procedimentos e de implantação dos três pilares básicos da empresa (Comercial, Operacional e Financeiro) - além da consolidação de um projeto arquitetônico padrão - deram à rede de lojas Persiana & Cia. identidade visual e operação diferenciadas, conferindo à mesma exposição de produtos, fachada e organização jamais vistos no setor de acabamento de interiores. Fechando o círculo de excelência de serviços, o software de gestão foi também finalizado nesta época, integrando e atendendo todos os setores da empresa, ligando on line todas as lojas da rede, que a esta altura já eram três: Savassi, Ponteio e Casa Raja Shopping.
A informatização possibilitou que a administração da rede de lojas e da fábrica passasse a ser possível de qualquer ponto. Tanto relatórios operacionais quanto de gestão tornaram-se acessíveis com grande facilidade, especialmente informações relativas ao cliente, permitindo o atendimento diferenciado para cada consumidor específico. Foram investidos valores na estrutura de informática, proporcionando uma redução de custos operacionais significativa, em adição ao fato de melhorar a qualidade de serviços, diminuindo os prazos de entrega e os erros nos repasses de pedidos para os fornecedores, e permitindo total controle de chegada de mercadorias de terceiros e o pronto acompanhamento de entrega e instalação.
Em 1997, a Persiana & Cia. começou a dirigir seu foco para um mercado ainda pouco explorado por ela: o de formadores de opinião, arquitetos e decoradores. Iniciativas diversas foram tomadas neste sentido, destacando a participação ativa em edições da Casa Cor em Belo Horizonte, a realização de campanhas de marketing eficazes e uma política de valorização e apoio ao profissional, o que tem demonstrado o potencial de retorno de tal canal de vendas.